Apple introduserte et nytt serviceprogram for iPhone 14 Plus for å løse et kameraproblem som innebærer at det bakre kameraet ikke klarer å vise en forhåndsvisning. Gjennom dette initiativet vil Apple tilby gratis reparasjoner og tilby refusjon for tidligere reparasjoner. En dedikert nettside er tilgjengelig for brukere for å sjekke om enheten deres er berørt.
På programsiden la Apple merke til hvordan iPhone 14 Plus (anmeldelse)-enheter produsert mellom 10. april 2023 og 28. april 2024 kan bli påvirket av dette maskinvareproblemet. Selv om millioner av enheter ble produsert gjennom hele varigheten, rapporterte Apple at bare en “veldig liten prosentandel” kan oppleve forhåndsvisningsproblemet.
iPhone 14 Plus ble lansert i september 2022 sammen med iPhone 14 og iPhone 14 Pro (anmeldelse). Dette problemet påvirker ikke iPhone 14 Plus-modeller kjøpt i 2022 eller i de første månedene av 2023. I tillegg er det bare iPhone 14 Plus som er berørt; standard iPhone 14 er ikke inkludert i dette programmet.
Slik sjekker du om iPhone 14 Plus er berørt
Hvis du mistenker at iPhone 14 Plus lider av dette kameraproblemet, kan du gå til Apples Support Service Program-side og skrive inn enhetens serienummer. Slik finner du serienummeret:
- Lås opp iPhone.
- Åpne Innstillinger.
- Trykk på Generelt og deretter Om.
- Rull ned for å finne serienummeret.
- Skriv den inn Apples støtteside.
Hvis enheten din er oppført som berørt, avtal en avtale med et autorisert Apple-servicesenter for inspeksjon og reparasjon. Vær oppmerksom på at Apple kan kreve at andre problemer med iPhone 14 Plus løses først, hvor kun kamerareparasjonen vil være gratis under dette programmet. Apple tilbyr også refusjon til kunder som tidligere har betalt for kamerareparasjoner relatert til dette problemet.
Dette serviceprogrammet dekker iPhone 14 Plus i tre år fra den opprinnelige kjøpsdatoen.
I 2021 lanserte Apple et lignende program for iPhone 12 for å løse utbredte problemer med øretelefoner og høyttalere.
Hvis du eier en iPhone 14 Plus og har støtt på dette kameraproblemet, gi oss beskjed i kommentarfeltet.
Kilde:
Apple-støtte