Fix: Face ID fungerer ikke fordi den hevder at iPhone er stjålet

Raske tips:

• Dette problemet kan utløses på en manglende enhet hvis du har aktivert Beskyttelse mot stjålne enheter i iPhone-innstillinger.
• Å slå av tapt modus på iCloud eller en annen telefon vil være den mest effektive løsningen.
• I noen tilfeller, hvis du nettopp har kjøpt telefonen, kan det være det eneste alternativet å returnere den, siden den kan bli stjålet.

Løsning 1: Slå av tapt modus i iCloud

Hvis du aktiverer Beskyttelse mot stjålne enheter på iPhone, må du slå den av. Ellers kan telefonen din bli behandlet som en stjålet enhet. Dessverre trenger du Face ID for å slå den av, så det eneste alternativet er å slå av Lost Mode i iCloud.

Trinn 1: Logg på iCloud og klikk på Finn min-ikonet.

Trinn 2: Klikk på enheten din, og klikk på Tapt modus i de påfølgende vinduene.

Trinn 3: Klikk på Stop Lost Mode-knappen.

Løsning 2: Returner telefonen til selgeren

Hvis du nettopp har kjøpt telefonen, har du sannsynligvis kjøpt en tapt eller stjålet telefon. Hvis dette er tilfelle, kan du ikke løse Face ID-problemet, og det beste alternativet er å returnere det til selgeren og sannsynligvis få en erstatning eller refusjon.

Løsning 3: Kontakt operatøren din

Noen steder kan mobiloperatøren ha rapportert telefonen som savnet eller stjålet. I slike tilfeller er det beste alternativet å kontakte operatøren for å bevise at telefonen er hos den virkelige eieren.

Bekreftelsesprosessen vil variere avhengig av operatøren din. Til slutt vil de avregistrere telefonen din som manglende, og Face ID skal fungere igjen.

Løsning 4: Kontakt Apple-støtte

Som en siste utvei bør du kontakte Apple-støtte. Du kan gjøre det ved å bruke Apple Support-appderes kontaktsideeller via deres dedikerte støttelinje: 1 (800) 275-2273.

De vil stille grunnleggende spørsmål for å fastslå din identitet og eierskap til enheten. Til slutt vil de gi trinn for å fikse problemet.

Vanlige spørsmål:

Hvorfor lar iPhonen min meg ikke konfigurere Face ID?

I de fleste tilfeller kan du ikke sette opp Face ID hvis du ikke er enhetens eier eller TrueDepth ikke fungerer i kameraet ditt.

Hva kan føre til at iPhone Face ID slutter å fungere?

Det er flere årsaker til dette, inkludert telefoneierskap og ansiktsproblemer, skjulte ansiktstrekk, programvareproblemer eller maskinvareskade.