Google har lansert en ny funksjon som advarer brukere om mistanke om falske eller uredelige anmeldelser på Googles bedriftsprofiler oppført i Google Maps. Med andre ord vil advarselsmeldingen hjelpe brukere med å bestemme før de velger lokale virksomheter og tjenester basert på vurderingene.
Det nye varslingssystemet om vurderingshåndtering på Google Maps ble først lagt merke til av Mike Blumenthalsom delte skjermbildet på X (tidligere Twitter). Skjermbildet som er lastet opp viser oversiktssiden til et teppe- og møbelbelegg i Storbritannia, som viser et advarselsskilt som leser: “Mistenkte falske anmeldelser ble nylig fjernet fra dette stedet.”
I Storbritannia kan mistanke om anmeldelsesmisbruk føre til et 30-dagers anmeldelsesforbud pic.twitter.com/m2eMY5hFrp
— Mike Blumenthal (@mblumenthal) 16. september 2024
Mens Google ennå ikke offisielt har kunngjort den nye funksjonen, en ny rapport fra Søkemotor Roundtable opplyser at støttesiden ble oppdatert i midten av september for å gjelde globalt. Tilsynelatende var funksjonen allerede implementert i Storbritannia, men har nå begynt å rulle ut i USA
I følge Googles oppdaterte retningslinjer for forbudt og begrenset innholdvil bedriftssider som ikke nøyaktig representerer stedet eller produktet det gjelder, ikke få lov til å vise innhold på Google Maps. Videre vil enhver praksis med å få anmeldelser skrevet på bedriftsprofiler ved å tilby betaling, rabatter eller gratistilbud bli flagget ned. Google Maps vil også se etter anmeldelser som manipulerer et steds vurderinger ved å legge ut fra flere kontoer for å øke tallene og rangeringen.
I en separat støtteside for bedriftsprofilbegrensninger for brudd på retningslinjeneuttaler Google at det tar “falske og/eller incentiviserte anmeldelser og vurderinger av bedrifter veldig alvorlig.” Den la til: “Bedrifter som bryter retningslinjene våre for falskt engasjement kan være underlagt visse begrensninger hvis vi fastslår krenkende aktivitet på deres profil(er).”
Google sa også at hvis den finner en bedriftseier som bryter Googles retningslinjer for falsk engasjement, kan den begrense bedriftsprofilen (i tillegg til å fjerne de krenkende anmeldelsene).
I tillegg til å fjerne de falske anmeldelsene, inkluderer de tre eksemplene på restriksjoner på bedriftsprofilen at ingen nye anmeldelser eller vurderinger mottas for en gitt periode, eksisterende anmeldelser eller vurderinger blir upublisert i en bestemt tidsperiode (sannsynligvis under etterforskningsprosessen), og en advarselsmelding som vises for å informere brukeren om at en eller flere falske anmeldelser er fjernet fra oppføringen.
I alle de ovennevnte tilfellene vil selskapet varsle bedriftseiere via e-post hvis de planlegger å bruke en begrensning på bedriftsprofilen sin, noe som bryter Googles retningslinjer for falskt engasjement.
Anta i tillegg at bedrifter eller individuelle brukere føler at bedriftsprofilen deres er feilaktig evaluert for falske anmeldelser og rangeringer; i så fall kan de sende inn en klage eller rapportere til Google for ny vurdering.