Microsoft har bekreftet at det på grunn av kompatibilitetsproblemer blokkerer Windows 11 24H2-oppdateringen på datamaskiner som kjører visse Ubisoft-spill.
I følge Redmond-giganten påvirker Windows 11, versjon 24H2-oppdateringen PC-er som kjører kjente spilltitler som Assassin’s Creed Valhalla, Assassin’s Creed Origins, Assassin’s Creed Odyssey, Star Wars Outlaws og Avatar: Frontiers of Pandora. Oppdateringen får spillene til å krasje, fryse eller ha lydproblemer.
“Etter å ha installert Windows 11, versjon 24H2, kan du støte på problemer med noen Ubisoft-spill. Disse spillene kan slutte å reagere under oppstart, lasting eller under aktiv spilling. I noen tilfeller kan brukere få en svart skjerm,” Microsoft skrev i et støtteinnlegg som beskriver kjente problemer og oppdateringer for Windows 11, versjon 24H2.
Mens Ubisoft jobber med en permanent løsning, har selskapet ga ut en midlertidig kompensasjon for Star Wars Outlaws for å forhindre at spillet mislykkes og slutte å svare.
“Vi har nettopp distribuert en midlertidig hurtigreparasjon (v1.4.1) for spillere som hadde problemer med å spille på Windows 11 24H2,” forklarer Ubisoft. “Vær oppmerksom på at du kan oppleve noen ytelsesproblemer mens vi jobber med en mer permanent løsning. Så snart den er klar, gir vi deg beskjed. Takk for tålmodigheten.”
På samme måte ser selskapet også på problemet med Steam Assassin’s Creed Origins.
For å beskytte brukernes oppdateringsopplevelse, har Microsoft tatt i bruk en kompatibilitetssperring på enheter med de ovennevnte spillene installert. Som et resultat vil disse enhetene ikke motta Windows 11, versjon 24H2, for installasjon via Windows Update-utgivelseskanalen før en rettelse er utgitt for enheter som kjører Ubisoft-spill.
I tillegg anbefaler Redmond-giganten at brukere ikke tvinger en oppdatering til versjon 24H2 ved å bruke Windows 11 Installation Assistant eller medieopprettingsverktøyet før problemet er løst.
Foreløpig er det ingen permanent løsning for dette problemet, og Ubisoft og Microsoft jobber med en løsning. De forventes å gi mer informasjon når den er tilgjengelig.
I mellomtiden, hvis spillet ikke reagerer og du ikke klarer å avslutte det på vanlig måte, anbefaler Microsoft å bruke Oppgavebehandling for å lukke programmet ved å følge trinnene nedenfor:
- Åpne Oppgavebehandling (trykk Ctrl + Shift + Esc på tastaturet) eller høyreklikk på Start-knappen og velg Oppgavebehandling fra menyen.
- I Oppgavebehandling-vinduet finner du spillet ditt i Prosesser fanen, som kan vises under spillets navn eller spillstarteren.
- Klikk på spillets navn for å markere det. Klikk deretter på Avslutt oppgave knappen nederst til høyre i vinduet for å lukke spillet.